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#48 Hervé Badan – Amener du bonheur aux gens avec l’excellence du service

#48 Hervé Badan – Amener du bonheur aux gens avec l’excellence du service- Podcast Vivre son Coeur business

Hervé Badan est le fondateur et directeur de Swiss Wine Sélection SA ainsi que Swiss Eco Gift sàrl. Passionné par le service de qualité, haut de gamme, excellent et par les produits du terroir, il a aussi énormément de curiosité et se dédie à la relation humaine. Ensemble nous parlons de l’excellence du service, cherchons à identifier comment cela vient dans nos entreprises.

J’ai souhaité interviewer Hervé pour que vous puissiez :

  • re-sentir l’importance de l’humain dans la relation-client, bien au-delà de juste un rapport client-prestataire, d’un rapport besoin-service.
  • re-connaître la manière dont vous souhaitez servir vos clients

Le parcours de vie d’Hervé Badan et ses qualités font de lui un des rares entrepreneurs que je connais qui amène l’excellence dans le service.

Ensemble, nous allons tenter de définir ce qu’est l’excellence du service et comment est-ce que cela se décline dans son entreprise et son quotidien.

*** Passez de l’inspiration à la matière en vous dirigeant vers le Club! Vivre son cœur business pour intégrer l’excellence du service et vous honorer en servant. C’est le thème du mois d’avril 2022. Accessible aussi longtemps que vous êtes membre du Club! ***

Vous verrez que tout au long de cette conversation, Hervé est très généreux dans ses illustrations et partages et ne cache pas les enjeux de son domaine d’activité ou simplement ceux de l’entrepreneur qui, selon le contexte économique, doit aussi « manger ».

On aborde donc dans ce podcast:

  • L’importance de la « vraie » relation-client.
  • L’expérience-client au-delà du concept marketing.
  • La notion de service d’excellence.
  • L’anticipation de la stratégie et du besoin du client.
  • L’anticipation du marché.
  • Sa manière de vendre.
  • Son implication corps-coeur-esprit dans son entreprise.

*** Dans Business, le 3e volume de la Trilogie Vivre son Cœur Business , je vous invite à vous demander de quelle manière vous souhaitez servir vos clients, si votre entreprise a le soutien, l’environnement pour le faire de la manière dont vous le souhaitez et… comment-vous vous honorez en servant vos clients… ***

Son conseil aux entrepreneurs:

J’ai démarré ma société à 30 ans. J’ai acquis de l’expérience en entreprise avant. J’en avais besoin. Le conseil que je pourrais donner c’est : aller voir ce qui se passe ailleurs. Tu auras une meilleure vision du marché et tu vas mieux te connaître. Tu vas gagner un temps précieux.

Hervé Badan, Swiss Wine Sélection SA et Swiss Eco Gift Sàrl

Pour suivre Hervé Badan et ses entreprises:

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