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Se démarquer quand la toile déborde de contenu

se démarquer toile contenu Valérie Demont Greenheart.business

Pour se démarquer sur la toile à une période où celle-ci déborde de contenu, misez sur écosystème de marketing digital cohérent et harmonieux, montrer vous authentique et créer un lien émotionnel fort avec votre communauté pour des relations durables et épanouissantes. Grâce à votre stratégie marketing, votre humanité et votre personal branding, votre client pourra non seulement vous trouvez facilement, mais il lui sera aisé de reconnaître si vos valeurs respectives correspondent.

À l’ère du lien, de l’authenticité, de la vulnérabilité, il n’est plus suffisant pour une marque de simplement de se montrer, d’être visible.

Pourquoi? Parce que simplement, il y a trop à filtrer pour la personne lambda qui scroll ses réseaux sociaux. Tellement d’ailleurs que l’œil humain s’est habitué à filtrer le contenu. L’oeil sait reconnaître un contenu publicitaire et/ou institutionnel versus un contenu qui lui procure de la valeur.

Et qui dit valeur, dit valeur pour votre abonné, pour l’être humain de votre réseau. Ce qui est très très souvent bien différent des contenus que vous pensez qui apporteront de la valeur à votre réseau.

Sauf, si vous connaissez parfaitement vos client idéaux, clients de coeur et que vous leur donnez ce dont ils ont besoin, de la manière qu’ils attendent. D’ailleurs, dans le Club!, vous recevez des outils, des conseils pratiques pour trouver votre client idéal et plein d’autres astuces pour vivre votre coeur business!

Ainsi, le fonds et la forme de votre stratégie de communication s’adaptent pour se baser sur la connexion, le lien, de la création à l’entretien. Votre stratégie marketing devra bien sûr soutenir votre stratégie de communication car si vos prestations, la manière d’y accéder et leur prix n’est plus aligné, vous aurez un problème de fond urgent à résoudre.

Vous démarquer quand la toile déborde de contenu, voici des pistes:

  • Développer votre écosystème de marketing digital
  • Montrer votre humanité
  • Développer votre relation émotionnelle avec votre réseau pour des relations plus durables.

Développer votre écosystème de marketing digital

Aujourd’hui avant de considérer un acte d’achat avec vous et votre entreprise, votre futur client va vous décortiquer de A à Z. Je suis certaine que vous l’avez remarqué.

Ainsi, il.elle s’assure que les produits et services proposés non seulement l’aideront, mais aussi que ses propres valeurs personnelles seront respectées dans la relation-client et dans la construction et l’exécution de la prestation, de même que pour votre vision du monde commune.

Pour cela, votre futur client va scanner le web à la recherche d’information. D’abord parce qu’il a retenu quelque chose de vous qui l’a touché, ensuite parce qu’il cherche la preuve que vous êtes la bonne personne/entreprise avec le bon produit/service pour lui.

Assurez une cohérence entre tous vos contenus, toutes vos présences digitales et surtout permettez à votre futur client de trouver les preuves qu’il recherche pour prendre la décision de vous contacter!

Je remarque depuis le milieu 2020 que les clients avec lesquels je collabore sont convaincus de travailler avec moi avant de me contacter, bien plus qu’auparavant. Leur décision est prise, ils attendent seulement de me sentir et de voir que je suis la même personne que dans leurs recherches. Et quelles recherches! Ils.elles ont écouté plusieurs podcasts, lus plusieurs publications réseaux sociaux que ce soit Linkedin ou Instagram, écouté les interviews données sur mon livre Green. Ils me connaissent avant de m’avoir contacté. Puis, ils optent pour le Club ou ont acheté un des livres de la « Trilogie Vivre son coeur business ». Très très souvent, dans leur prise de contact, je lis des phrases telles que « en te lisant j’avais l’impression que tu me parlais » ou encore « en écoutant ton audio, on aurait dit que tu parlais de moi », etc.

Concentrez-vous sur « Être trouvé VS trouver de nouveaux clients ».

C’est particulièrement utile alors que la toile regorge de contenu et qu’on ne peut pas se rencontrer en personne dans des conférences ou autres réseautages en présentiel en ce moment.

On doit pouvoir vous trouver facilement et vous reconnaître vite!

Autrement comment voulez-vous trouver de nouveaux clients? Puisque presque systématiquement, le nouveau client en question va scanner internet en cherchant la preuve que vous êtes bien la bonne personne/bonne entreprise. Même mon grand-père de 89 ans le fait!

Donc, on doit pouvoir vous trouver aussi bien via une recherche Google (votre référencement naturel) qu’en vous cherchant sur LinkedIn ou un autre réseau social. Cela s’obtient en créant des contenus à valeur ajoutée optimisés pour le référencement naturel et pour le référencement au sein des réseaux sociaux que vous utilisez.

Apprenez et comprenez les bonnes pratiques (algorithmes) de ces plateformes, entourez-vous des bonnes personnes, et surtout jouez dans ces cadres. Il serait dommage de créer des contenus à haute valeur ajoutée qui ne sont pas vus. Et à l’inverse, il serait dommage que vous soyez hautement visible sans délivrer de valeur.

Montrer votre humanité: bosser votre personal branding

Et l’humain est aussi bien authentique, que sensible et vulnérable, différemment selon chaque personnalité. C’est la même chose pour votre marque puisque à sa création, il y avait un être humain et que des êtres humains permettent de faire tourner cette entreprise.

On peut tout copier, vos produits, vos services, votre communication, vos arguments… le seul élément qui est inimitable et unique, c’est vous.

C’est pour cela qu’il est impératif de travailler votre personal branding. Pour vous connaître parfaitement afin de pouvoir vous prendre votre voix sur votre voie. Votre personal branding, c’est votre couleur unique!

Que vous soyez en entreprise ou que ce soit votre entreprise. C’est pareil. Aujourd’hui, vous ne pouvez plus faire l’économie de votre être.

Rappelez-vous que les gens font des affaires avec les gens (H2H) et pas avec une entreprise (par contre, si votre commercial, votre support ou tout autre être au sein de votre entreprise ne correspond pas aux exigences du client, alors c’est votre marque qui en souffrira).

Le personal branding, c’est pour tout le monde. Pas uniquement pour trouver des clients ou un job. Patrons, entrepreneurs, freelance, CEOs, leader, ambassadeur, commerciaux, collaborateurs, contributeurs chacun à sa couleur et peu aujourd’hui l’exprimer sur la toile. Et c’est votre propre couleur unique qui favorise une voix unique et des relations/communautés/clients/entreprises qui vibreront en vous lisant et contribuer à vos côtés.

70% des gens se sentent plus connectés à une entreprise dont le CEO parle sur la toile.

Ainsi, votre futur client doit pouvoir ressentir très fortement votre feu sacré (votre why); pourquoi vous faites ce que vous faites et comment vous contribuez au monde et si cela correspond avec sa propre vision du monde.

Vous n’avez pas le choix; prenez votre voix et montrer ce que vous faites. Assumez et communiquez vos convictions.

Développer la relation émotionnelle avec votre réseau pour des relations durables

Selon Mark Schaefer, la confiance est le fondement de la relation. Dans son livre Marketing Rebellion, il rappelle les 5 constantes dans la confiance humaine. L’être humain pour faire confiance a besoin de:

  1. Se sentir aimer
  2. Appartenir
  3. Protéger ses intérêts (qu’on protège ses intérêts)
  4. Trouver du sens
  5. Être respecté

Que fait votre marketing pour cela? Et quand je dis marketing, je parle de l’ensemble de votre marketing, pas uniquement de votre communication 😉

Voici quelques pistes:

  • Agir pour les convictions de votre marché
  • Investir dans les causes qui comptent pour votre marché
  • Assumer vos actes en toute transparence
  • Transmettre des opportunités, solutions à vos clients/votre marché/vos relations même si ce ne sont pas vos produits et services.

82% des consommateurs ayant une relation émotionnelle avec une marque sont fidélisés.

La connexion se situe à l’intersection de ces 3 éléments :

  • L’ouverture
  • L’authenticité/réalité/transparence
  • L’empathie

Or, 90% des consommateurs attendent que les entreprises et marques fassent TOUT leur possible pour assurer le bien-être des employés et leurs besoins (2020 Edlemen Barometer) et 71% affirment que si ce n’est pas le cas, cela affectera durablement et définitvement leur confiance dans cette marque.

66% des consommateurs pensent que les entreprises ont leur pouvoir de changer le monde (Sproutsocial).

La confiance est la base de toute connexion à une marque.

Quand on demande aux consommateurs comment ils ressentent la connexion à une marque, voici ce qu’ils répondent (étude de Sproutsocial):

  • 63% a confiance en la marque
  • 53% dit que la marque est alignée à leurs propres valeurs
  • 51% affirme que la marque sait ce dont ils ont besoin, désirent.

Adopter une attitude réseau encore plus élevée

Les marques sont composées d’humains et c’est là votre principale force.

Les êtres humains sont la pièce angulaire de toutes les marques authentiques.

Et être humain vous distingue d’un bot, d’un robot, donc agissez dans vos publications et interactions sur les réseaux sociaux avec créativité, émotions et interactions.

Voici quelles idées:

  • Commenter les publications de vos clients: Je ne sais pas pourquoi, on commente si peu les publciations des personnes de notre réseau, alors que c’est une immense oppportunité de maintenir le lien. Cerise sur le gateau: vous accédez au réseau de l’autre.
  • Apporter des solutions à grande valeur ajoutée pour votre relation. Grande valeur ajoutée sur des choses peut-être inutiles pour vous, mais très importante pour eux.
  • En savoir encore plus sur vos clients: prendre encore plus de temps pour écouter / lire pour savoir ce qu’ils vivent et comment vous pouvez les aider (que ce soit pour vos prestations ou n’importe quoi d’autres).
  • Apporter des solutions concrètes, par exemple, quel.le autre client-e a vécu la même chose et ce qu’il.elle a fait dans cette situation
  • Montrer de la gratitude à sa communauté (toute sa commuanuté)
  • Monter que la marque, sait, comprend, s’intéresse, se préoccupe de ses clients et leur fournir des opportunités d’expériences authentiques.

L’ensemble des chiffres évoqués dans ce post viennent de Sproutsocial (2018 et 2020).

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