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Oui, le digital permet une vraie relation humaine

digital online contact humain Valérie Demont greenheart.business

Vous avez besoin de plus de proximité dans vos relations digitales. Votre volonté vous permet de passer à l’action. Voici quelques indications pour être plus chaleureux dans vos contacts digitaux.

À l’heure où tout le monde se met à poser le constat sur un an de restriction de rencontres et de moments de partage, intra-entreprise, inter-entreprise, je vois émerger deux choses :

  • un « ras-le-bol » des rencontres via écran interposé
  • un besoin fort de voir des gens en vrai, IRL.

En tant qu’être de lumière, j’adore animer des formations, donner des conférences et partager en présentiel, pouvoir bouger dans tous les sens, me rapprocher d’un participant ou d’une participante lors d’une formation, partager un café ou un verre de vin à la pause de midi.

Je suis comme vous. Ça me manque aussi.

Et tout ça n’est pas nouveau, c’est juste que nous ne l’avons pas choisi.

Depuis que je travaille dans le marketing digital, j’ai toujours été une fervente défenseur de la relation humain-à-humain (h2h). Après tout, c’est pour cela que les réseaux sociaux ont été créés; pour rester en contact les uns avec les autres. Et les algorithmes, celui de Google le premier, sont là pour servir l’utilisateur et lui permettre de trouver le plus rapidement possible la meilleure réponse à sa demande. Leur rôle est de fournir à l’utilisateur, vous et moi, la meilleure expérience possible.

Les outils sont conçus pour cela et selon comment nous choisissons de les utiliser, ils fournissent à nos clients, notre audience, nos participants, une expérience. Un moment clé avec nous.

Nous pouvons rendre l’expérience de la relation digitale meilleure! Plus fun, plus proche, plus chaleureuse, plus cool, même énergétique et vibrante.

Oui, nous avons fait des apéros, des fondues, des moments de réseautages, etc. MAIS : nous pouvons aller plus loin. Et si vous le souhaitez vraiment, il y a deux choses que je dois absolument vous dire :

  1. Votre volonté et votre intention conditionnent votre expérience en ligne
  2. L’histoire de vous vous racontez avec les meetings zoom également.

Alors, je peux partager toutes mes astuces, si vous n’avez pas envie de faire un effort, alors en réalité je ne peux rien pour vous.

Vous avez un besoin, votre volonté vous permet de passer à l’action. C’est votre choix, votre responsabilité, votre vie.

Ready? C’est parti!

Voici quelques idées, pistes pour favoriser une relation plus humaine en ligne:

En zoom ou en vidéo conférence

Peu importe que vous soyez sur Zoom, Teams, Webex, Whatsapp, Facetime, Hangout, etc. vous déterminez l’expérience que vous souhaitez vivre et faire vivre à votre interlocuteur.

« Setting the scene »

comme dirait Céline Renaud, experte de la prise de parole en public et du storytelling: « Vous posez le cadre, le vôtre ».

De la même manière que vous choisissez/choisissiez un café-restaurant pour votre rencontre pour son calme, son confort, son emplacement, son fameux café, etc. en ligne, vous décidez aussi dans quel cadre vous souhaitez vous rencontrer.

Voici quelques paramètres sur lesquels vous pouvez agir pour instaurer l’ambiance et la proximité qui vous conviennent:

  • votre lieu à vous (bureau, salon, cuisine, voiture, jardin, balcon, nature, …): quelle ambiance souhaitez-vous instaurer?
  • votre arrière-plan: que verra votre relation derrière vous? fond, flou, plafond 😉, mur blanc, le lit défait? un cadre professionnel, personnel, à mi-chemin entre les 2?
  • votre son: un micro est top pour un bon son et aussi vous pouvez vous installer dans une pièce qui ne résonne pas.
  • votre lumière: on veut vous voir, c’est justement ce dont on manque cruellement en ce moment. Évitez d’avoir la lumière derrière vous et/ou assurez-vous d’être « en lumière » aussi.

La qualité de votre réseau est primordiale. Il n’y a rien de pire pour refroidir online que l’image figée ou la voix entrecoupée.

Je propose des webinaires pour votre entreprise ou en inter-entreprise sur ces aspects formels et informels des réunions en ligne. Contactez-moi pour qu’on regarde de quelle manière je peux vous aider à créer cette connexion de coeur à coeur online aussi.

L’expérience de réunion se déroule au-delà de votre rencontre Zoom

Soit, avant, pendant et après le moment que vous partagez ensemble.

Lors des formations de réseautage de Rudolf Klaus, que j’ai suivie en 2012 (déjà!), il rappelle les usages et coutumes de la relation humaine ou peut-être même les basiques de la politesse:

  • Donner les indications nécessaires à la rencontre et les rappeler avant (je vous laisse juge du bon timing).
  • Assurer le suivi de la rencontre en reprenant contact quelques jours après.

L’automne dernier, j’ai démarré ma formation de kundalini. Dans le contexte actuel, les enseignants ne sont pas ici. Et donc, j’ai été invitée par l’un des directeurs de cours à faire connaissance en vidéo sur Whatsapp. J’ai adoré ce moment avec lui, car en plus de notre conversation passionnante, voici comment il a préparé notre discussion :

Hier j’ai préparé une vidéo à envoyer aux participants d’un cours inter-entreprise. J’avais envie de créer une bulle avec eux avant notre rencontre. Dans cette vidéo, c’est ce que je leur dis. Je leur parle aussi de l’atmostphère que j’ai envie d’avoir avec eux : comment j’ai envie de vivre ce moment. Et je le leur dis clairement. Je leur donne des indications précises sur comment s’installer au mieux et dans quelles conditions je serai: en l’occurence, dans mon salon devant mes plantes avec un café et un verre d’eau.

Je vous laisse recourir à votre imagination et à vos habitudes pour le suivi de séances que vous faites certainement déjà très bien. Peut-être pouvez-vous donner un peu plus que d’habitude, un petit truc en plus, une anecdote sur votre moment partagé.

Et maintenant, j’en viens à votre fameuse rencontre et j’insiste: vous décidez de l’expérience que vous souhaitez faire vivre à vos relations.

Conseils pour une magnifique séance en ligne H2H

Quand on dit que le digital éloigne, j’affirme que c’est faux.

Il rapproche. Ces derniers mois, nous avons pu conserver le contact les uns avec les autres grâce au digital. That’s it!

Depuis plusieurs années, j’utilise zoom avec mes clients. Et ce depuis aussi longtemps que je propose des prestations de marketing authentique, humain.

J’ai suivi des dizaines de formations à distance et parfois des formations bien perchées. En ce moment, je fais une formation de yoga kundalini.

Pas plus tard que ce midi, j’ai échangé dans un zoom avec 3 autres personnes et nous avons tous ressentis des émotions très fortes. Nous étions plusieurs à être à deux doigts de pleurer.

En séance d’accompagnement marketing ou personal branding avec mes clients, je perçois leur coeur, et je sais que eux aussi car ils expriment alors leur ressenti corporel ou émotionnel. Parfois, et même souvent, je vibre dans toutes mes dimensions!

Utilisez vos sens

Il se passe autant de choses dans une séance online qu’en face à face (et je vous rappelle le port du masque!). Ce sont simplement d’autres sens que nous devons autoriser à se manifester en ligne. Malheureusement le toucher, une partie du langage corporel, les phéromones et autres processus biochimiques présents en face à face sont absents. Et alors?! Il y a tout le reste.

Pour l’odorat et le goût, je vous laisse faire appel à votre créativité!

Déprogrammer, lâcher, faire de la place, accueillir, apprendre.

Visibles et invisibles, intuition, ressenti, ouïe, vue.

Re-branchez-vous avec votre intention à votre relation, votre client avant de démarrer votre séance. Dans quelle énergie avez-vous envie vivre ce moment?

Installez votre caméra avec les paramètres mentionnés plus haut et surtout en « plan poitrine ».

Le plan poitrine

Permettez à votre interlocuteur de voir jusqu’à votre coeur, de voir vos bras bouger, etc. Ainsi il vous regardera en moins gros plan, ce sera moins envahissant (cf. point suivant). Surtout le plan poitrine permet de voir une plus grande part de votre langage non verbale.

D’accord, on ne voit pas tout votre corps, mais franchement c’est déjà cool!

Respecter la distance sociale en ligne aussi

Combien de fois, vous êtes-vous senti envahi par un tel ou une telle à la sortie d’une conférence car il, elle venait trop prêt de vous?

Votre bulle n’était pas respectée.

Et bien en ligne cette bulle existe aussi. Et donc, tenez-vous à un bras (50-75cm) de distance de votre écran. C’est l’un des grands avantages du plan poitrine décrit ci-dessus.

Et honnêtement, personne n’a envie de voir vos narines en gros plan 😉

Quelle énergie envoyez-vous?

En vous mettant debout, vous changez complètement la dynamique alors que quand vous êtes assis votre propre énergie est bien plus calme, posée. Vous vous connaissez, vous savez ce qui conviendra le mieux à votre séance.

Et s’il vous plaît : Restez tranquille!

Je suis la première à parler avec les mains. Ok. Ce n’est pas ce que je veux dire ici. J’ai envie que vous respectiez votre interlocuteur, que vous soyez tout à lui, ou elle.

At-tentif-ve.

Pour que vous puissiez l’écouter le mieux possible.

Donc : supprimer vos notifications diverses, mettez votre téléphone sur silence, pas de bruits ambiants, pas d’enfants qui passent devant ou derrière, etc.

Vous êtes tout à lui, à elle pendant ce temps!

Je suis certaine qu’il y aurait encore énormément à dire sur les manières de vivre des belles séances online avec vos clients. Et je suis sûre que vous avez de magnifiques expériences à partager.

Feel free…. les commentaires ci-dessous sont là exactement pour que vous puissiez partager votre ressenti et votre expérience.

🍀Namaste

Valérie demont greenheart business

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